Autor:
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Grunfeld MV
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Título:
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Cultura
del error médico en el primer nivel de atención de bahía blanca: una mirada
de los usuarios y de los médicos.
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Fuente:
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Idioma:
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Es.
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Texto:
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El informe del año
1999 sobre errores en medicina del
Instituto de Medicina de Estados Unidos, señala que por este motivo se
producen 44.000 a 98.000 muertes por año. El error puede definirse como un
acto en sí mismo o como la omisión de un acto, sin intención de causar daño y
que no logra la finalidad prevista. En el Primer Nivel de Atención se
desconoce la cultura del error médico. Esta investigación pretendió conocer
la cultura del error en los usuarios como los profesionales de salud que
trabajan en las distintas áreas. Objetivo: Explorar las creencias y mitos
sobre error médico que tienen los integrantes del equipo de salud y los
usuarios en el Primer Nivel de Atención de Bahía Blanca en el periodo
2006-2007. Materiales y Métodos: Se realizaron grupos focales de hombres y
mujeres de 4 a 9 integrantes: grupos constituidos por médicos, por usuarios y
por personal no médico. Fueron analizados y evaluados por un antropólogo y
por médicos. Resultados: Categorías: error médico, causas, determinantes
económicas y socioculturales, responsabilidad, relación equipo de
salud-paciente-familia, soluciones, percepciones y errores frecuentes. Causas de error reconocidas fueron: la
relación equipo de salud-usuarios y la situación socio económica.
Conclusiones: El error se trasladó al equipo de salud. La visión punitiva
sigue existiendo. La relación médico paciente es un pilar fundamental para
trabajar y disminuir los errores en Atención Primaria de la Salud (APS).
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Palabras Claves:
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cultura, error, atención primaria, grupos focales.
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Key Words:
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culture, error,
primary healthcare, focus groups
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2/10/17
Cultura del error médico en el primer nivel de atención de bahía blanca: una mirada de los usuarios y de los médicos
12/8/14
La Cultura de la inmediatez y la atención del paciente
Autor:
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Ana Espinosa
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Título:
|
La cultura de la inmediatez y la
atención del paciente
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Fuente:
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Idioma:
|
Es.
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Texto:
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La cultura de la inmediatez nos
inunda y nos rodea. Internet, redes sociales, smartphones, Smart TV,
mensajería instantánea, tabletas, satélites y una lista interminable de
tecnologías están en nuestra vida cotidiana, en todos los estratos sociales.
Un trabajo sobre la inmediatez fue realizado en Gran Bretaña hace unos años,
por una empresa de telecomunicaciones llamada “TalkTalk” y publicado por los
principales diarios británicos por el impacto de sus resultados. Allí se
detalla que el tiempo promedio de una persona para perder la paciencia es de
8 minutos y 22 segundos. Este tiempo se basó en un promedio de esperas en
bajar una página web, llamada telefónica, en el pedido de comida en un
restaurante, etc. Hace unos meses, la aplicación de la mensajería instantánea
WhatsApp cayó cuatro horas y se ganó la tapa de los portales a nivel mundial.
La atención a la salud no
escapa a esta realidad. Las tecnologías en la demanda de las personas han
llegado a la atención del equipo de salud y la modifican en forma permanente.
Muchas veces antes de realizar una consulta, ya miraron por Internet el
síntoma, con probables “diagnósticos y tratamientos” o nos escribieron por
redes sociales unas horas antes del turno o llegada al centro de salud.
Ejemplos de estos cambios de atención los vemos a diario en los últimos años.
Tenemos ejemplos desde antes del mismo nacimiento como conocer la cara del
bebé con las ecografías 4D, si el feto
padece enfermedades genéticas desde las 9 semanas de gestación o
preconcepcional con técnicas de biología molecular, hasta ejemplos de la
adultez con los nuevos equipamientos de laboratorio, células madres,
Resonancia Magnética Nuclear, Tomografías, cirugía robótica, láser, terapias
farmacéuticas personalizadas, aplicaciones telefónicas o tabletas, etc.
Es difícil fijar cuál es la
línea entre los verdaderos progresos que sean útiles en la atención de la
salud y la invasión de la inmediatez. Y más aún cuando en el medio persiste
la inequidad en las necesidades básicas de una porción importante de la
población. El equipo de salud y las autoridades políticas sanitarias se
enfrentan al desafío de esta nueva realidad.
El problema que se nos presenta
es multifactorial. Por una parte, las empresas de tecnología cuentan con un
soporte económico y publicitario mayor que los presupuestos asignados a la
salud, lo que conlleva a que la población presione para su implementación
antes de probar los verdaderos beneficios. Por otra parte, tenemos en el día
a día la invasión de la tecnología y de la inmediatez en la comunicación
equipo de salud – paciente. La atención se ve modificada en forma permanente,
demorándose muchas veces la aplicación de los tratamientos, terapias
interrumpidas, etc. Hoy el manejo de
los pacientes con enfermedades crónicas es una gran consigna a resolver,
sobre todo en las personas menores de 30 años nacidas en la era digital, con
menos paciencia y menos tolerancia a
las frustraciones en las situaciones “offline”.
Es
importante que los integrantes del equipo de salud y de las instituciones
responsables de la educación y formación de los profesionales, estemos abocados en entrenamientos para sortear en
forma inteligente, los cambios propuestos por esta nueva cultura.
Actualizándose, enfocándose en crear nuevos recursos para retomar el diálogo
con el paciente en este contexto tan cambiante, tan dinámico y darle así un
buen uso a la tecnología, en el lugar que le corresponde, buscando el real
progreso en su atención.
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Palabras Claves:
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Editorial
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Key Words:
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